Πολιτική Αποστολών & Παραδόσεων

1. Επεξεργασία Παραγγελιών

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα επεξεργάζονται από την ομάδα μας εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών. Οι παραγγελίες που λαμβάνονται Σαββατοκύριακα ή αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε περιόδους υψηλού φόρτου (π.χ. εορτές), ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να τροποποιηθεί ελαφρώς.

2. Αποστολές εντός Ελλάδας

Συνεργαζόμαστε με αναγνωρισμένες εταιρείες ταχυμεταφορών (Courier) για την ταχύτερη και ασφαλέστερη παράδοση του ελαιολάδου σας.

• Κόστος Αποστολής (Courier):
  • Για παραγγελίες συνολικής αξίας έως 40€, το κόστος μεταφορικών ανέρχεται στα 5,00€.
  • Για παραγγελίες συνολικής αξίας άνω των 40€, τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ.

 

3. Αποστολές στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ)

Αποστέλλουμε τα προϊόντα μας στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Προς το παρόν δεν πραγματοποιούνται αποστολές σε χώρες εκτός ΕΕ (Τρίτες Χώρες).

• Κόστος Αποστολής (ΕΕ):
  • Για παραγγελίες αξίας έως 100€, το κόστος μεταφορικών είναι σταθερό στα 20,00€.
  • Για παραγγελίες αξίας άνω των 100€, τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ.

4. Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης

Αφού η παραγγελία φύγει από την αποθήκη μας, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό:

• Χερσαία Ελλάδα: 1-3 εργάσιμες ημέρες.
• Νησιωτική Ελλάδα & Δυσπρόσιτες Περιοχές: 2-5 εργάσιμες ημέρες.
• Χώρες ΕΕ: 5-10 εργάσιμες ημέρες (οδική μεταφορά).

Σημείωση: Οι παραπάνω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφέρουν σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (π.χ. απεργίες, κακές καιρικές συνθήκες).

5. Παρακολούθηση Παραγγελίας (Tracking)

Μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία, θα λάβετε αυτόματα ένα email επιβεβαίωσης το οποίο θα περιέχει τον αριθμό αποστολής (tracking number). Με τον αριθμό αυτό μπορείτε να αναζητήσετε το δέμα σας στην ιστοσελίδα της μεταφορικής εταιρείας και να παρακολουθείτε την πορεία του.

6. Ζημιές κατά τη μεταφορά & Λάθος Στοιχεία

• Φθορά/Θραύση: Λαμβάνουμε αυστηρά μέτρα συσκευασίας για την προστασία των φιαλών/δοχείων ελαιολάδου. Ωστόσο, σε σπάνια περίπτωση που παραλάβετε δέμα με εμφανή εξωτερική φθορά ή διαρροή, παρακαλούμε μην το παραλάβετε ή επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο [info@oreinoevoo.gr] στέλνοντας φωτογραφίες της ζημιάς, ώστε να προβούμε άμεσα σε αντικατάσταση.

Λάθος Διεύθυνση: Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης που καταχώρησε ο πελάτης ή λόγω μη παραλαβής (αζήτητο), η επαναποστολή επιβαρύνει τον πελάτη με τα εκάστοτε έξοδα μεταφοράς.